利用規約

第1条（適用）

この規約は、クチコミ by CARAVAN（以下「本サービス」）の利用について定めるものです。

第2条（利用できる方）

本サービスは、CARAVAN会員のお店と、そのお店から招待された管理者の方がご利用いただけます。 利用は無料です。会員資格が確認できなくなった場合、利用を止めることがあります（記録は消えません）。

第3条（アカウントとGoogleアカウントの接続）

ログインにはLINEアカウントを使います。招待リンクは1回限り・72時間有効です。アカウントを他の方と共有しないでください。 Googleビジネスプロフィールとの接続は、そのお店を管理する権限をお持ちのGoogleアカウントで行ってください。 接続はいつでも画面から切断できます。

第4条（Googleマップへの投稿・返信の責任）

本サービスはAIで下書きを作りますが、口コミへの返信・投稿・基本情報の変更をGoogleに送るのはお店の操作です。 送った内容についての責任はお店が負います。Google のポリシー（不適切な内容、なりすまし、虚偽の情報など）に反する内容を送らないでください。

第5条（お客さまへの特典の扱い）

アンケートのお礼（ガチャ・クーポン）は、口コミを投稿したかどうか、評価の星の数と一切関係なく提供されるものです。 お店は、特典を口コミの投稿や高い評価の条件にしてはいけません（景品表示法・Googleのポリシーに反します）。 本サービスの画面もそのように作られており、お店が文言を変えて条件を付けることを禁止します。

第6条（個人情報の取り扱いの関係）

お客さまと口コミを書いた方の情報について、取り扱いを決める立場にあるのはお店であり、当方はお店からの委託を受けて処理します。 お店は、アンケートの画面に表示される利用目的を確認し、お客さまに対して説明する責任を負います。

第7条（禁止事項）

• 他のお店・他の方のデータに不正にアクセスしようとすること
• 自作自演の口コミ、他人になりすました口コミ、事実と異なる口コミを作ること
• 本サービスの運営を妨げること
• 法令または公序良俗に反すること

第8条（本サービスの変更・中断・終了）

当方は、事前の予告なく本サービスの内容を変更し、または提供を中断・終了することがあります。 Google・LINE など外部サービスの仕様変更により、機能の一部が使えなくなることがあります。 終了する場合は、可能な限り事前にお知らせし、データを取り出す手段をご案内します。

第9条（免責）

当方は、本サービスの利用により生じた損害について、当方の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。 お知らせ（LINE・メール）は、通信事業者の事情などにより届かないことがあります。 口コミの件数や評価の変化、検索順位の向上を保証するものではありません。

第10条（準拠法・裁判管轄）

この規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。